Запрос на качество

Качество образовательных услуг в «Северной Олимпии» опять "промониторили". Воспитанники ДЮСШ, а также их родители приняли участие в традиционном анкетировании.

Опросные листы заполнили 86 человек – представителей пяти отделений спортивной школы: фигурного катания, хоккея с шайбой, шахмат, лыжных гонок и горнолыжного спорта. Самыми активными респондентами оказались шахматисты, мнения которых составили 22 % от общего числа.

Целью очередного анкетирования было, в том числе, узнать у потребителей услуг их оценку произошедших изменений в спортивной школе к началу учебного года. Итоговая картина оказалась довольно контрастной. Такой результат особенно бросается в глаза с учётом оптимистичных данных мониторинга, прошедшего в июне текущего года. Положительные показатели сентябрьского анкетирования практически уравновешивают отрицательные. Скорее всего, это связано с большими ожиданиями спортсменов и их родителей, накопившихся к началу нового сезона.

Мнения по поводу материально-технической оснащенности школы разделились на два фронта. Оценки выше среднего дали спортсмены отделений, базирующихся на территории нового и современного объекта. Единицы, двойки и тройки материальной базе «Северной Олимпии» выставляли в основном лыжники и горнолыжники, тренирующиеся в менее комфортных условиях.

- Дайте оценку материально-технической подготовки ДЮСШ «Северная Олимпия» к новому учебному году по пятибалльной шкале, где пять наивысшая оценка:

1 - 2% 2 - 21% 3 – 19% 4 – 35% 5 – 21%

Организацией образовательного процесса в ДЮСШ большинство респондентов остаётся довольным.

- Оцените организацию образовательного процесса в школе:

В целом я доволен(-на). Посещать занятия удобно – 85%

Есть некоторые замечания по организации – 13%

Организацией образовательного процесса я недоволен(-на)- 2%

Замечания опрашиваемых в этом блоке касались увеличения времени тренировок на льду (для фигуристов), разделения занятий на ледовой арене для хоккеистов разных годов рождения, организации большего количества выездов и сборов (для лыжников и горнолыжников), проведения товарищеских матчей (для хоккеистов), предоставления материальной помощи лучшим воспитанникам (по анкетам лыжного отделения), проведения интенсивных занятий в тренажерном зале, бассейне в межсезонье для воспитанников отделения по горнолыжному спорту. Некоторых родителей, чьи дети посещают занятия на крытом ледовом катке, волнует закрытая смотровая, откуда можно было наблюдать за тренировочным процессом.

Два последних вопроса анкеты были открытыми. Респонденты указывали плюсы случившихся перемен и собственные замечания.

Довольнее остальных оказались шахматисты, переехавшие в просторный светлый учебный класс крытого катка практически из полуподвального помещения. Плюсом некоторые респонденты-хоккеисты и фигуристы посчитали строгое введения сменной обуви для посетителей раздевалок и ограничение присутствия родителей на занятиях, хотя тот и другой вопрос в родительской среде вызывал не мало дискуссий. Лыжники отметили завершившийся ремонт лыжероллерной трассы и установку вдоль нее указательных знаков.

Самое распространенное замечание, имеющееся в анкетах представителей практически всех отделений, связано с материально-технической оснащенностью школы. Запросы опрашиваемых касаются предоставление нового спортивного инвентаря и тренировочной формы. Для воспитанников лыжного отделения остаются актуальными вопросы о горячей воде на лыжной базе «Спортивная», отсутствии душевых, недостаточном количестве рекламы данного вида спорта и пропаганды спортивного образа жизни. В пожеланиях горнолыжников говорится о модернизации тренировочной базы, замене подъемника и ремонте освещения. Хоккеисты-родители просят тренеров «быть построже с детьми», также считают нужным разместить в туалетах раздевальных комнат резиновые коврики. Респонденты отделения шахмат предлагают организовывать ликбез по данному виду спорта для родителей, а также просят разместить в учебном классе кулер с питьевой водой. Фигуристы чаще всего предлагают разместить в их раздевалках дополнительные шкафчики для тренировочной формы, а также увеличить время тренировок на льду.

Полученные данные мониторинга будут рассмотрены директором ДЮСШ «Северная Олимпия» Андреем Горбуновым, а также переданы в управление культуры администрации МО ГО «Сыктывкар».